Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

• Com a embalagem violada
• Apresentando avarias
• Não condizente com o pedido realizado

Prazo para trocas ou devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Importante: O lojista não precisa trocar o produto caso não queira, mas se o consumidor quiser devolver, é uma obrigação do lojista aceitar o produto e estornar o valor integral da compra, inclusive o frete. Por um critério de boas práticas no e-commerce, entretanto, é razoável que seja dado um período para trocas.

Prazos para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1º) Para solicitar a troca do produto, envie um e-mail para jackiemonteiroatelie@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo pelo qual deseja realizar a troca.

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

• Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
• Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a loja por estes produtos;
• A loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
• O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.